“L'application "Advantage" de PFM a permis à l'équipe de gestion du centre de comprendre les niveaux d'occupation réels du centre à tout moment de la journée. Nous avons quatre points d'entrée et de sortie et sans l'application en temps réel "Advantage" de PFM, la procédure aurait été très compliquée et aurait nécessité beaucoup de travail pour nous permettre de calculer les niveaux d'occupation à tout moment de la journée. Avec les mesures de distance sociale qui ont été requises pendant la pandémie, ce qui a conduit à des niveaux d'occupation réduits, ce système était parfait pour nous. Nous avons pu fixer un niveau d'occupation maximal pour le centre et définir des niveaux d'alerte pour nous permettre de prendre les mesures appropriées à temps afin de garantir que le centre ne dépasse pas le niveau d'occupation maximal.
Le portail était disponible sur les plateformes de bureau et de portable, ce qui signifie qu'à tout moment, nous pouvions voir où nous en étions en matière d'occupation. Le fait de pouvoir surveiller sur son portable était un réel avantage, surtout quand on n'était pas au centre. Le système était très précis et se situait constamment autour du niveau de précision de 98/99%. Le client et les autorités locales ont été très impressionnés par le système, la rapidité avec laquelle il a été installé et mis en service, et les avantages qu'il a apportés au centre. Je n'hésiterais pas à recommander ce système à d'autres centres et utilisateurs.”
Steve Burr, directeur de centre régional
À propos de New Square
New Square est un centre commercial de qualité et une destination de loisirs située à West Bromwich et fait partie du portefeuille de Savills. Avec un nombre important de visiteurs par jour, le centre commercial est un lieu très fréquenté.New Square dispose d'un éventail de magasins, d'un large choix de restaurants, de cafés et d'un cinéma, le tout dans un espace commercial en plein air.
Solution
Avec un nombre élevé de visiteurs et un accent croissant au début de 2020 sur l'occupation et la sécurité du personnel et des visiteurs, PFM Footfall Intelligence a été ravi de travailler avec New Square pour compléter leur solution PFM Footfall existante, afin de fournir des données d'occupation en temps réel.
La solution d'occupation en temps réel peut afficher, avec une précision de 99,5 %, le nombre de personnes actuellement présentes dans le centre.
L'application de comptage en temps réel "Advantage" de PFM, pilotée par les compteurs externes de Xovis, fournit une solution de comptage incroyablement précise et fiable dans cet environnement externe difficile et à forte fréquentation.
Les services de soutien proactifs de PFM, rendus possibles par la technologie Xovis accessible à distance, assurent et, surtout, maintiennent la précision du système, la précision étant d'une importance fondamentale dans un système d'occupation.
Les résultats
La direction du centre peut désormais consulter des données précises sur l'occupation en temps réel afin d'affecter son personnel de manière appropriée. Le personnel peut gérer le flux des visiteurs pour assurer la sécurité dans le centre commercial New Square.
Ce système a amélioré la confiance des clients dans les données de fréquentation, ajouté une valeur supplémentaire à la solution de fréquentation existante, réduit les coûts dérivés des tâches manuelles de comptage et de sécurité tout en libérant le personnel pour qu'il puisse assumer ses principales responsabilités.
Le personnel et les clients sont rassurés de savoir que l'équipe de gestion du centre dispose d'un aperçu et d'un contrôle en temps réel du nombre de visiteurs, à tout moment, à partir de n'importe quel appareil, où que ce soit.