STAFF STORIES
Mijn dagelijkse werkzaamheden lopen ver uit elkaar. Het ene moment los ik een eenvoudige issue op met een sensor die even offline is geweest vanwege een stroomuitval, het andere moment hou ik mij bezig met een complex verzoek van een klant.
Daarnaast werk ik hard aan het opbouwen van nieuwe relaties met potentiele distributeurs in verschillende Europese landen. Ik zorg ervoor dat men de juiste informatie krijgt over onze werkwijze en processen en bouw ik van daaruit aan klantrelaties voor de lange termijn. De kernwaarden van onze bedrijf, zoals vertrouwen en transparantie, zijn hierin van groot belang.
Koen: onze Client service specialist
Client Service Specialist, dat is nogal wat.... Als ik zou moeten uitleggen wat dat nu precies inhoudt, zou ik zeggen dat ik de mogelijkheid krijg waardevolle relaties op te bouwen met onze klanten. Dat betekent dat ik onze klanten goed ken en ervoor kan zorgen dat de oplossingen die wij bieden perfect aansluiten op de behoeften van onze klanten.
Het werken in een internationaal team vind ik een mooie uitdaging. Ik spreek dagelijks met mensen uit diverse landen met verschillen talen en culturen.
“Onze klanten echt leren kennen, daar begint voor mij het opbouwen van een waardevolle relatie”
Passie & Inspiratie
Toen ik 6 jaar geleden bij PFM kwam werken, was de interne structuur anders dan het PFM van nu. Voor mij betekende dit in de praktijk dat ik vrijwel alles binnen ons bedrijf heb gedaan. Van verkoop (het onderhouden van klantrelaties) tot IT (producten testen), van datamanagement (data beheer) tot administratie (facturatie). Een soort 'manusje van alles'.
Dit geldt eigenlijk ook voor thuis. Als vader van twee meiden... is er altijd van alles te doen. Ik vind het heerlijk om tijd met mijn 4 dames (de kinderen, mijn vrouw en onze hond) door te brengen.
“Elke dag een nieuw leermoment”
Het leukste moment
Ik vind het geweldig om deel uit te maken van het internationale PFM-team. We hebben zeker onze uitdagingen, maar de samenwerking met collega's, zowel binnen het Nederlandse als het Engelse team, geeft een hoop energie! We delen succesverhalen en proberen elkaar scherp te houden door elke uitdaging aan te pakken.
Nog laatste woorden
We hebben een duidelijke visie voor de toekomst voor PFM en het wordt alleen maar mooier!