“Met het PFM klantentelsysteem kunnen wij exact zien op welke plekken in de winkel het meeste publiek loopt. Met deze informatie stem ik onder andere mijn bezetting af.”
Mark van Uden, commercieel manager Woongelofelijk Van Donzel.
Over Woongelofelijk Van Donzel
Woongelofelijk Van Donzel is meer dan zomaar een meubelwinkel. Bij Woongelofelijk Van Donzel is altijd wat te beleven. Inspireren is het sleutelwoord! Je vindt er de laatste trends, nieuwe ideeën en verrassende mogelijkheden. Van onverwachte, bijzondere dingen doen tot dat kleine wow-momentje voor de klant, omdat ze iets onmogelijks voor elkaar krijgen. Deze persoonlijke betrokkenheid is Woongelofelijk Van Donzel ten voeten uit!
Van Donzel maakt wonen Woongelofelijk!
Vraagstelling
De klant staat centraal bij woongelofelijk Van Donzel. Dat betekent dat ze zorgen voor een optimale ervaring, het juiste aanbod en deskundig personeel om de klant te helpen. Door goed naar de toekomst te kijken en de nieuwste technologie in te zetten is Woongelofelijk Van Donzel één van de retailers die meer inzichten uit bezoekersdata weet te halen.
Oplossing
Door de installatie van een klantentelsysteem worden bezoekersbewegingen binnen de winkel gemonitord en is er inzicht in de hotspots binnen de winkel. Door deze zogenoemde zonemetingen is Woongelofelijk Van Donzel in staat personeel op de juiste plek in de winkel efficiënt in te plannen. Daarbij wordt gebruik gemaakt van staff exclusion technologie, waardoor alleen de bezoekersbewegingen worden geregistreerd. Dit geeft inzicht in het werkelijk klantpotentieel in de winkel. Om de klant nóg beter te kunnen bedienen, maakt Woongelofelijk Van Donzel als een van de weinige retailers gebruik van man/vrouw tellingen. Dit stelt Van Donzel in staat bepaalde thema's, acties en evenementen beter aan te laten sluiten op de doelgroep.
Meer over Woongelofelijk Van Donzel vindt u hier.